由复旦大学 “服务营销与服务管理研究中心” 和美国亚利桑那州立大学 “服务制胜研究中心” 携手合作，具有国际性和地区性影响力的《2009上海服务论坛》，于 2009 年 6 月 5 日 – 6 日在上海复旦皇冠假日酒店举行。 该活动由复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成教授主持，出席该活动的演讲嘉宾有 Stephen Brown 教授（美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心主任）；Mark A.Wheeler 先生（雅培公司全球服务部副总裁）；杨勃先生，上海长江计算机（…