URC亮相2024 MSPA亚太年会，分享神秘顾客研究4.0，引领行业创新方向

近日，URC 受邀参加了由 MSPA（Mystery Shopping Professionals Association）主办的 2024 年亚太神秘顾客行业大会。

本次大会于 2024 年 11 月 18 日至 20 日在中国香港隆重举行，主题为 “全球视角：适应多样化市场的神秘顾客研究”，汇聚了亚太地区最具影响力的客户体验与市场研究专家，共同探讨如何在多样化市场中适应客户需求，推动神秘顾客研究的未来发展。

作为本次大会的重要嘉宾，URC 受邀发表主题演讲——《创新、发展与 URC 神秘顾客项目的应用》，演讲获得了与会者的高度关注与广泛认同。在演讲中，URC 首次重磅分享了神秘顾客研究 4.0，系统介绍了基于 “4D 方法论” 的创新理念与实践路径。

这一方法论围绕体验口碑、客户连接能力、客户吸引力、关键时刻与销售转化等核心要素，全面诊断和优化品牌的客户体验。

URC 在演讲中指出，神秘顾客研究 4.0 通过整合多源数据与顾客洞察，结合行业基准、竞争基准和最佳实践，深入分析顾客体验旅程中的关键触点。通过动态评估服务质量，URC 帮助品牌识别隐藏问题，制定具有针对性的改进策略，助力品牌在市场竞争中脱颖而出。

此次神秘顾客研究 4.0 的分享，标志着 URC 在客户体验领域迈出了重要一步。我们将继续致力于客户体验研究与创新，帮助品牌客户在复杂的市场环境中精准识别客户需求，优化服务体验，提升品牌竞争力。

在会议期间，URC 还积极参与了多场专题讨论，与来自亚太地区的行业专家、企业代表展开了深入交流，共同分享了对于神秘顾客研究创新发展的洞察与实践经验。这不仅展示了 URC 在神秘顾客研究领域的前沿实力，也推动了行业标准与最佳实践的进一步提升。

后续预告：聚焦行业趋势与洞察

为了更好地分享本次 MSPA 亚太年会的核心内容与前沿洞察，URC 将推出三篇系列短文，聚焦《新趋势》、《代际差异》与《亚太市场特点》，为品牌提供前瞻性的启示与方法论，敬请期待。

如需进一步了解 URC 的创新成果与解决方案，欢迎随时与我们的团队联系。我们期待与更多品牌携手并进，共同推动客户体验管理水平的持续提升，实现品牌的卓越发展。