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MSPA 世界神秘顾客协会亚太地区第五次年会，2009 年 11 月 14 日在中国上海举行。来自亚太地区的协会成员及 MSPA欧洲的部分成员，云集浦江之畔，共同交流了各国开展神秘顾客业务的体会与经验，展示了最新的发展。 URC 致联市场研究有限公司参与并应邀在会上作了《中国经营神秘顾客业务的感触》的主题演讲，同与会者分享了 URC在中国从事神秘顾客业务 12 年来的感触与经验，结合 URC 最新的中国主城市公众对神秘顾客认知、参与态度等的研究成果，从客户与公众的认知差异、执…
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中国信息协会市场研究分会于 2009 年 11 月 11 日在北京香山举办了《第六届中国市场研究双年会》，本次大会的主题为：观点、视角、洞察、方法、探索、创新。URC 总裁吴钢民在首日的大会发言中，作了《创新是未来的必由之路》的主题演讲。从中国市场研究业二十年的变迁，探究资料收集方法变革的思路，指点传统资料收集方法目前遇到的困惑与挑战，分析了传统方式困惑的原因，提出了面对营销发展的资料收集新思考，得到了与会者的广范共鸣。 公司总经理刘佳及陈静颖一同参与了这次会议，与同行进行了…
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10 月 30 日，URC 总裁吴钢民应邀出席了由《中国药店》杂志社主办的 “第九届中国药店高峰论坛”，并在 “大变革时代的突围” 的大会主题下，运用 URC 近年来在体验营销研究中的开创性研究体会与案例，作了《体验时代药店营销新思考》的演讲，呼吁药品制造商和药店共同协力，引入体验营销概念提高购药者的品牌忠诚度，获得与会者的广泛关注。
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由复旦大学 “服务营销与服务管理研究中心” 和美国亚利桑那州立大学 “服务制胜研究中心” 携手合作，具有国际性和地区性影响力的《2009上海服务论坛》，于 2009 年 6 月 5 日 – 6 日在上海复旦皇冠假日酒店举行。 该活动由复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成教授主持，出席该活动的演讲嘉宾有 Stephen Brown 教授（美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心主任）；Mark A.Wheeler 先生（雅培公司全球服务部副总裁）；杨勃先生，上海长江计算机（…